Qué es y para qué sirve el mapa de experiencia de cliente
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Los clientes desean mejores experiencias de marca, pero ¿qué estás haciendo para diseñar una mejor experiencia? ¿Cómo sabes cuáles son las expectativas de tus clientes? ¿Estás escuchando a los clientes? ¿Estás mapeando sus experiencias? ¿Cómo está conduciendo el...