Qué es y para qué sirve el mapa de experiencia de cliente
Los clientes desean mejores experiencias de marca, pero ¿qué estás haciendo para diseñar una mejor experiencia? ¿Cómo sabes cuáles son las expectativas de tus clientes? ¿Estás escuchando a los clientes? ¿Estás mapeando sus experiencias? ¿Cómo está conduciendo el...
